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……よくあるご質問
  FAQ

Q
TAMa-GOとはどんなサービスですか?
A
お出かけや移動をスマートに・おトクにするスマートフォン専用サービスです。
Q
TAMa-GOが利用可能なエリアはどこですか?
A
TAMa-GOの各種サービスは、飛騨高山エリアを対象としております。ただし、一部のサービスは飛騨高山エリア以外にも対応しています。
Q
会員登録の方法を教えてください
A
以下の手順で会員登録ができます。なお、会員登録にはメールアドレスと電話番号が必要となります。SNSアカウントでは比較的容易に会員登録できますので併せてご利用ください。
  1. 「ログイン/新規登録」をタップ
  2. 「新規会員登録(無料)」をタップ
  3. 「利用規約」の内容をよくご確認のうえ、「利用規約に同意する」をタップ
  4. 「メールアドレス」「電話番号」を入力して「登録する(メールを送信)」をタップ、もしくはSNSアカウントでログイン
  5. 受信したメールに記載のURLをタップ、SMSに届いた認証コードを入力
  6. 氏名やお住まいの都道府県など、プロフィールを入力
Q
会員登録のメールが来ない場合はどうすればよいですか?
A
以下をご参照ください。
  1. 入力されたメールアドレスが正しいかを確認
  2. 迷惑メールフォルダや他の場所に受信していないかを確認
  3. メールの配信までに時間がかかる場合があります。数分程度待った上で、メールが届いていないかを再確認してください。
  4. 「digi-ticket.jp」からのメール受信を許可して下さい。
以上をご確認いただいても会員登録完了メールが届かない場合は、お手数ですが、京王お客さまセンター(042-357-6161)にお問合せください。
Q
会員登録時に、URLを開いてもページが正常に表示されない場合はどうすればよいですか?
A
以下をお試し下さい。
  1. ご利用のブラウザをご確認ください。
  2. ブラウザの閲覧履歴をクリアしてください。
  3. お使いのメールアドレス宛にメールを再送信してください。
  4. 届いたメールのURLを開いてください。
以上をご確認いただいても会員登録完了メールが届かない場合は、お手数ですが、京王お客さまセンター(042-357-6161)にお問合せください。
Q
チケット購入後はどのようにすればよろしいでしょうか?
A
「飛騨高山七物語すぺしゃる食ぅぽんmini」「三っ星アルプス新宿きっぷ」は窓口で紙券との引換が必要になります。引換場所については各チケットの詳細をご確認ください。
「飛騨高山1日フリーeきっぷ」は引換などが不要で、スマートフォンの画面提示で利用が可能です。
Q
複数人でチケットを利用できますか?
A
チケットを購入される際に、ご利用人数を指定してください。「飛騨高山1日フリーeきっぷ」を複数人でご利用される場合は、必ずチケット画面を提示できる方と一緒に行動してください。
Q
チケットに有効期間はありますか?
A
各チケットに記載されている有効期間内に限りご利用いただけます。
Q
電波が悪い、スマートフォンの電池切れによりチケットが表示できなくなった場合、そのチケットはどうなりますか?
A
スマートフォンで有効化したチケット画面を表示できない場合は、チケットをご利用になれません。また、その場合でも払い戻しはいたしません。
Q
チケットの払い戻しはできますか?
A
Webチケット使用前に限り、購入履歴画面からキャンセルすることができます。チケット利用開始後は施設の臨時休業の場合などの場合を除き、キャンセルすることはできません。また、チケットによっては払い戻しができないチケットもございますので、ご注意ください。
Q
TAMa-GOが利用可能なエリアはどこですか?
A
TAMa-GOの各種サービスは、飛騨高山エリアを対象としております。ただし、一部のサービスは飛騨高山エリア以外にも対応しています。

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